Retenidos

Si has sido informado que tu envío quedo retenido en Aduanas, deberás realizar los siguientes pasos para poder conseguir la misma:

Paso 1: Agenda tu turno

Agenda vía web tu gestión a la Terminal de Cargas del VIEJO Aeropuerto de
Carrasco (LACC), Camino Carrasco s/n esquina Av. de las Américas.

Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 16:00

Para agendarse, necesitas el número de envío/Guia que la tienda en la que
compraste te proporciono, el cual deberá ser precedido de las letras TN.
Ejemplo, si tu número de envío es 123456, tu número de envío/Guía para
agendarte ante la DNA es TN123456.

Haz clic aquí para agendar

Paso 2: Preséntate con la documentación necesaria impresa

• Guia aérea/Constancia de flete, que debes obtener en el caso de TEMU/SOYDELIVERY en www.soydelivery.com.uy. En este caso deberas usar el número de envío SIN adicionar TN.

• Cédula de identidad del titular del envio
• Factura u orden de compra, con detalles como el valor, la descripción de la mercadería y los datos del vendedor y comprador.
• Comprobante de pago, como un estado de cuenta o movimientos de tu tarjeta, y la tarjeta utilizada (o una copia con los últimos 4 dígitos visibles).

• Trámites especiales: Si el producto requiere un certificado o trámite especial para su ingreso, llévalo contigo.
• Autorización: Si no puedes asistir, otra persona puede representarte llevando una carta de autorización y fotocopia de tu cédula junto con la suya.

Paso 3: Realiza los pagos correspondientes que los haras el día
que te dieron la Agenda (no antes)

• Costos de la DNA y de gestión de LACC el costo puede variar dependiendo del peso, valor, tipo y tiempo de almacenamiento.

Tener presente que los envíos almacenados por más de 45 días serán declarados en abandono y podrán ir a remate.